CRM для ИП — это не «сложная корпоративная система». Это обычная рабочая память бизнеса. Когда заявок 3–5 в неделю — да, можно жить на заметках. Но как только обращений становится больше, начинается хаос: кто-то написал — ты ответил поздно; пообещал перезвонить — забыл; клиент «пропал» — и непонятно, на каком шаге.
Какие проблемы CRM решает у микробизнеса
- Заявки не теряются: любой канал (сайт, Telegram, реклама, звонок) попадает в одно место.
- Понятно, на каком этапе клиент: «новая» → «в работе» → «согласование» → «оплачено».
- Договорённости не забываются: задача «ответить», «дожать», «выставить счёт» появляется автоматически.
- Видно, что реально приносит деньги: какие услуги/товары продаются лучше, какие источники дают нормальных клиентов.
Что именно мы настраиваем (без лишних слов)
Для ИП и микробизнеса CRM обычно выглядит просто: карточка клиента, статусы, задачи, история переписки/звонков и понятный список сделок. А дальше — автоматизация: чтобы система сама напоминала, переводила статус, писала клиенту и фиксировала оплату.
CRM нужна не чтобы «казаться большим». Она нужна, чтобы перестать терять деньги на мелочах.
Мини-сценарии использования (самые частые)
- Клиент оставил заявку → пришло в Telegram → создалась карточка в CRM → задача «ответить за 15 минут».
- Клиент не ответил 24 часа → CRM ставит напоминание/автосообщение → ты не забываешь про сделку.
- После оплаты → статус «оплачено» → клиент получает инструкцию/следующий шаг автоматически.
Если хочешь — я могу сделать CRM «как надо»: без перегруза, но так, чтобы она реально работала и не бесила.