Конфигуратор ПК: доля заявок с бюджетом выросла с 20% до 70%
Клиент собирает конфигурацию, менеджер получает готовую спецификацию и бюджет.
Контекст
Заявки приходили без ТЗ — менеджер тратил время на уточнения, часть клиентов отваливалась.
Цели
- Сократить время квалификации
- Увеличить ‘осмысленные’ заявки
Точка А
- ‘Хочу хороший комп’ без бюджета
- Много переписки
- Нет структуры данных
Что сделали
- Шаги: задача → бюджет → предпочтения → сборка
- Отправка менеджеру в Telegram спецификации
- Авто-сообщение клиенту: что дальше и когда ответят
Заявки с бюджетом
Было: ≈20%Стало: ≈70%
+50 п.п.
Время квалификации
Было: 10–15 минСтало: 2–4 мин
в 3–5 раз быстрее
Таймлайн работ
Неделя 1
UX сценарий, поля, логика.
Неделя 2–4
Разработка конфигуратора.
Неделя 5–6
Тесты, запуск, улучшения.
Точка Б
- Менеджер получает готовую картину
- Меньше отвалов, выше конверсия в диалог