Как мебельная мастерская увеличила выручку на 30% за 2 месяца
Клиент столкнулся с проблемой хаотичной обработки заявок в WhatsApp и отсутствием контроля за менеджерами, что приводило к потере лидов и упущенной выручке.
О клиенте
WoodStyle Art - премиальная мебельная мастерская, специализирующаяся на индивидуальных заказах из массива. За 5 лет работы компания выросла из гаражного производства в крупный цех.
С чем столкнулся клиент
Заявки терялись в WhatsApp
Клиенты писали в личные WhatsApp менеджеров. Не было единой базы, история переписок терялась при увольнении сотрудника. Теряли значительную часть входящих обращений.
Нет контроля за менеджерами
Руководитель не видел, как менеджеры общаются с клиентами, на каком этапе находятся сделки и почему они срываются.
Клиенты забывались
Отсутствие системы напоминаний приводило к тому, что про «текущих» клиентов забывали через неделю после первого контакта.
"Раньше мы не понимали, куда уходят деньги и почему клиенты не возвращаются. После внедрения системы мы видим каждого лида и контролируем качество на каждом этапе. Выручка выросла, а хаос исчез."
Что мы сделали
Аналитика
3 дняАудит текущих чатов и процессов продаж. Выявление узких мест в коммуникации.
AmoCRM + WhatsApp
5 днейНастройка официальной интеграции. Теперь все переписки падают в CRM автоматически.
Telegram-бот
7 днейРазработка бота для первичной квалификации лида и распределения по менеджерам.
Воронка и автоматика
3 дняНастройка этапов продаж и триггеров: авто-задачи, уведомления, контроль просрочки.
Запуск
3 дняОбучение персонала и финальная проверка всех интеграций.
Что получил клиент
| Метрика | Было | Стало |
|---|---|---|
| Обработка заявок | 2-3 дня | -50% времени |
| Потери лидов | ~30% | 0% |
| Прозрачность | Низкая | Полная |
| Рост выручки | - | +30% |
Качественные результаты:
Уроки и инсайты
Интеграция WhatsApp - самый быстрый способ перестать терять деньги.
Бот-квалификатор снимает 40% нагрузки с менеджеров.
Контроль времени ответа повышает конверсию на 25%.
Использованные инструменты
Получите такой же результат для вашего бизнеса
Начните с бесплатной диагностики